¿Google vs Facebook: dónde se juega realmente la intención de compra?

Las redes sociales son excelentes para la visibilidad y la imagen. Pero cuando alguien busca un servicio "ahora mismo", suele ser Google quien entra en escena.

Facebook puede ayudar a dar a conocer una empresa, mostrar sus realizaciones o mantener el contacto con su comunidad. Pero Google interviene a menudo más adelante en el proceso, cuando el cliente ya está cerca de decidir. Está buscando una empresa, comparando opciones y quiere actuar rápidamente.

Por eso la ficha de Google suele tener un valor comercial inmediato más fuerte. El cliente no está haciendo scroll solo para entretenerse. Está buscando una solución, aquí, ahora. Quiere ver quién tiene buena nota, quién parece serio y quién responde a su necesidad.

El reto no es, por tanto, elegir un único canal. Es saber cuál convierte en el momento adecuado. Las redes sociales alimentan tu imagen. Google capta a menudo la intención caliente. Los dos son útiles, pero no juegan el mismo papel.

Las redes sociales hacen hablar. Google a menudo hace sonar el teléfono.