El verdadero costo de una mala reputación en línea
Mayor
Impacto SEO
+68%
Confianza del cliente
Fuerte
Ventaja competitiva
Una reputación débil no solo te cuesta "imagen". Puede costarte llamadas, presupuestos, ventas e incluso poder de fijación de precios.
Cuando tu ficha inspira poca confianza, el cliente compara más, negocia más y duda durante más tiempo. Por el contrario, una empresa bien valorada y bien presentada puede a menudo justificar un mejor posicionamiento. Parece más tranquilizadora, por lo tanto más fácil de elegir.
También hay que pensar en el costo invisible. Cada cliente que no te llama por tu imagen en línea es una oportunidad perdida que nunca verás pasar. No recibirás el rechazo. Ni siquiera sabrás que fuiste descartado.
Una ficha descuidada puede convertirse en un freno silencioso. Y cuanto más competitivo sea tu mercado, más caro puede salir ese freno. No es dramático en un solo día. Pero a lo largo de meses, o incluso años, el impacto puede ser enorme.
Una ficha descuidada no cuesta 0 $. Cuesta oportunidades perdidas.
Puntos clave
- Una mala reputación cuesta llamadas, ventas y poder de fijación de precios
- Una ficha con poca confianza empuja al cliente a comparar más y negociar con más fuerza
- El costo invisible: los clientes rechazados nunca te dirán que pasaron de largo
- A lo largo de meses o años, el impacto de una ficha descuidada puede ser enorme
Lo que dicen los datos
22%
de clientes perdidos por cada estrella menos en una ficha de Google
3,3
estrellas mínimas requeridas antes de que un consumidor considere contactar a una empresa
86%
de los consumidores dudan en comprar a una empresa con reseñas negativas sin responder
El algoritmo local de Google
Google utiliza tres factores principales para clasificar los negocios locales:
Relevancia
Qué tan bien coincide tu perfil con la búsqueda
Distancia
La proximidad geográfica con el buscador
Notoriedad
La reputación y autoridad de tu negocio
Las reseñas de Google actúan directamente sobre la notoriedad, uno de los tres pilares del ranking local.
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