Quebec, QC
Germain Larivière es un actor importante en la venta de muebles, electrodomésticos, colchones y decoraciones con varias sucursales en todo Quebec. Pero como muchas empresas, la gestión de múltiples fichas de Google para sus diferentes sucursales representaba un verdadero desafío. Antes de Local Map, Germain Larivière tenía 1,300 reseñas distribuidas en sus 3 sucursales. Sin embargo, una buena gestión de la e-reputación podía marcar la diferencia. Su calificación promedio no era tan alta como deseaban, y la visibilidad en línea no reflejaba su experiencia y calidad de servicio al cliente.
Con la ayuda de la solución llave en mano de Local Map, coaching personalizado y un enfoque centrado en lo humano, Germain Larivière logró recopilar reseñas de calidad de sus clientes satisfechos. Local Map estructuró la recolección de reseñas para las 3 sucursales e implementó una estrategia coherente de gestión de e-reputación. Capacitación de equipos sobre la importancia de reseñas auténticas y cómo fomentar la retroalimentación de los clientes. Optimización de las fichas de Google Business de cada sucursal. Sistema de seguimiento y respuesta a reseñas para mantener una excelente calificación promedio.
Actualización completa del perfil con fotos profesionales e información detallada
Sistema de solicitudes por SMS y correo electrónico con recordatorios automáticos
Gestión automática de respuestas a reseñas positivas y negativas
Paneles de control y ajustes continuos para maximizar resultados
"Gracias a Local Map, logramos estructurar nuestra recolección de reseñas y mejorar la calidad de nuestra presencia en línea. Hoy, nuestros clientes nos encuentran más fácilmente, y la confianza está presente. Pasar de 1,300 a 5,700 reseñas transformó nuestra visibilidad y generó cientos de nuevos clientes cada mes."
Descubra cómo LocalMap puede transformar su presencia en línea y generar más clientes.