Quebec, QC
Philippe Coulombe dirige TELIO Assurance, una firma de seguros familiar bien establecida en Quebec. A través de su enfoque centrado en la proximidad y la confianza, construyó una clientela sólida y leal que cuenta con miles de clientes satisfechos. Sin embargo, a pesar de este éxito local, su ficha de Google tenía solo 6 reseñas después de varios años de existencia. En el sector de seguros, donde la confianza y la reputación en línea son decisivas, esta presencia digital casi inexistente le impedía atraer nuevos clientes potenciales que buscaban seguros de hogar o automóvil en línea. Philippe se dio cuenta rápidamente de que incluso sus clientes más satisfechos no pensaban espontáneamente en dejar una reseña, dejando su experiencia y excelente servicio al cliente invisibles para los prospectos.
El descubrimiento de Local Map marcó un punto de inflexión decisivo para TELIO Assurance. El equipo de Local Map primero realizó una optimización completa del perfil de Google Business para maximizar su visibilidad en las búsquedas locales. Luego, Philippe y su equipo fueron guiados paso a paso en la implementación de un sistema de recopilación de reseñas simple, efectivo y respetuoso. Local Map guió al equipo a través de cada fase del proceso: cómo solicitar reseñas de manera natural, cuándo pedir a los clientes que compartan su experiencia y cómo mantener un flujo constante de testimonios auténticos. El coaching personalizado permitió a todo el equipo comprender la importancia estratégica de la e-reputación y adoptar las mejores prácticas para fomentar la retroalimentación positiva de los clientes.
Actualización completa del perfil con fotos profesionales e información detallada
Sistema de solicitudes por SMS y correo electrónico con recordatorios automáticos
Gestión automática de respuestas a reseñas positivas y negativas
Paneles de control y ajustes continuos para maximizar resultados
"Nos guiaron en cada paso, nos alentaron a solicitar reseñas y se aseguraron de que nuestra ficha de Google estuviera siempre optimizada. Es gracias a su experiencia que pudimos lograr tales resultados. Nuestra ficha generaba alrededor de 100 llamadas de clientes por mes, ahora son más de 2,200 llamadas que recibimos. ¡La visualización de nuestra empresa se duplicó después de solo 1 mes!"
Descubra cómo LocalMap puede transformar su presencia en línea y generar más clientes.