Québec, QC
Germain Larivière est un acteur majeur dans la vente de meubles, électroménagers, matelas et décorations avec plusieurs succursales à travers le Québec. Mais comme beaucoup d'entreprises, la gestion de plusieurs fiches Google pour leurs différentes succursales représentait un véritable défi. Avant Local Map, Germain Larivière comptait 1300 avis répartis sur ses 3 succursales. Pourtant, une bonne gestion de l'e-réputation pouvait faire toute la différence. Leur note moyenne n'était pas aussi élevée qu'ils le souhaitaient, et la visibilité en ligne ne reflétait pas leur expertise et la qualité de leur service client.
Avec l'aide de la solution clé en main de Local Map, un coaching personnalisé et une approche centrée sur l'humain, Germain Larivière a réussi à récolter des avis de qualité de la part de leurs clients satisfaits. Local Map a structuré la collecte d'avis pour les 3 succursales et mis en place une stratégie cohérente de gestion de l'e-réputation. Formation des équipes sur l'importance des avis authentiques et comment encourager les retours clients. Optimisation des fiches Google Business de chaque succursale. Système de suivi et de réponse aux avis pour maintenir une excellente note moyenne.
Mise à jour complète de la fiche avec photos professionnelles et informations détaillées
Système de demandes par SMS et email avec rappels automatiques
Gestion automatique des réponses aux avis positifs et négatifs
Tableaux de bord et ajustements continus pour maximiser les résultats
"Grâce à Local Map, nous avons réussi à structurer notre collecte d'avis et à améliorer la qualité de notre présence en ligne. Aujourd'hui, nos clients nous trouvent plus facilement, et la confiance est au rendez-vous. Le passage de 1300 à 5700 avis a transformé notre visibilité et généré des centaines de nouveaux clients chaque mois."
Découvrez comment LocalMap peut transformer votre présence en ligne et générer plus de clients.