Québec, QC
Philippe Coulombe dirige TELIO Assurance, un cabinet d'assurance familial bien établi au Québec. Grâce à son approche axée sur la proximité et la confiance, il a bâti une clientèle solide et fidèle comptant des milliers de clients satisfaits. Cependant, malgré cette réussite locale, sa fiche Google ne comptait que 6 avis après plusieurs années d'existence. Dans le secteur de l'assurance, où la confiance et la réputation en ligne sont déterminantes, cette présence numérique quasi inexistante l'empêchait d'attirer de nouveaux clients potentiels qui recherchaient une assurance habitation ou automobile en ligne. Philippe a vite réalisé que même ses clients les plus satisfaits ne pensaient pas spontanément à laisser un avis, laissant son expertise et son excellent service client invisibles aux yeux des prospects.
La découverte de Local Map a marqué un tournant décisif pour TELIO Assurance. L'équipe de Local Map a d'abord procédé à une optimisation complète de la fiche Google Business Profile pour maximiser sa visibilité dans les recherches locales. Ensuite, Philippe et son équipe ont été accompagnés étape par étape dans la mise en place d'un système de collecte d'avis simple, efficace et respectueux. Local Map a guidé l'équipe dans chaque phase du processus : comment solliciter des avis de manière naturelle, quand demander aux clients de partager leur expérience, et comment maintenir un flux constant de témoignages authentiques. Un coaching personnalisé a permis à toute l'équipe de comprendre l'importance stratégique de la e-réputation et d'adopter les meilleures pratiques pour encourager les retours clients positifs.
Mise à jour complète de la fiche avec photos professionnelles et informations détaillées
Système de demandes par SMS et email avec rappels automatiques
Gestion automatique des réponses aux avis positifs et négatifs
Tableaux de bord et ajustements continus pour maximiser les résultats
"Ils nous ont guidés à chaque étape, nous ont encouragés à solliciter des avis et ont veillé à ce que notre fiche Google soit toujours optimisée. C'est grâce à leur expertise que nous avons pu obtenir de tels résultats. Notre fiche générait environ 100 appels de clients par mois, maintenant c'est plus de 2 200 appels que nous recevons. L'affichage de notre entreprise a doublé après seulement 1 mois !"
Découvrez comment LocalMap peut transformer votre présence en ligne et générer plus de clients.