Question 1

Qu'est-ce que Local Map?

Accepted Answer

Local Map fournit un service automatisé permettant de générer facilement des demandes d'avis de clients satisfaits qui a pour but de simplifier le référencement local de votre entreprise. Vos clients rédigent une note et une appréciation à propos de votre entreprise par le biais d'une demande d'avis envoyé automatiquement via notre plateforme. Nous offrons également le service de veille d'avis. Nous prenons donc le temps de lire et répondre pour vous chaque avis laissé par vos clients. Dans le cas d'avis négatif, nous entamons la procédure qui aura été établi au préalable avec votre entreprise.

Question 2

Pourquoi Local Map est bon pour mon entreprise?

Accepted Answer

Si vous êtes à la recherche de nouveaux clients et par le fait même, vous voulez plus de visibilité sur Internet : Local Map est la solution. Elle vous propulsera au sommet des résultats de recherche sur Google. Avec seulement un envoi de demande d'avis à vos clients satisfaits, ce simple avis agit comme une véritable publicité pour votre entreprise. De récentes études démontrent qu'une grande majorité des consommateurs sont grandement influencés par les avis dans leurs processus d'achat.

Question 3

Quelle est la première étape si Local Map m'intéresse?

Accepted Answer

Vous devez remplir le formulaire qui se trouve dans la section s'abonner. Par la suite, un membre de l'équipe de Local Map communiquera avec vous afin de procéder à l'ouverture de votre compte.

Question 4

Comment faire augmenter le nombre d'avis sur ma fiche Google?

Accepted Answer

Il est facile pour vous ou vos employés de cibler vos clients satisfaits après leur processus d'achat. Vous pourrez alors, via Local Map leurs envoyer une demande d'avis qu'ils recevront immédiatement, soit par SMS ou par courriel et pourra rédiger son avis devant vous. Rien de plus simple!

Question 5

Comment envoyer ma demande d'avis à mes clients?

Accepted Answer

Avec Local Map installé sur vos téléphones, tablettes ou ordinateur, vous et votre équipe n'aurez qu'à saisir le courriel ou le SMS et automatiquement la demande d'avis est acheminée à votre client. Si vous avez en mains nos QR Code/NFC connecté, vos clients pourront également vous laisser un avis en scannant/tap le QR Code NFC.

Question 6

Comment un avis peut faire augmenter ma VISIBILITÉ sur Internet?

Accepted Answer

Depuis l'arrivée des fiches Google, les avis des consommateurs sont beaucoup plus visibles qu'auparavant et ont un véritable impact sur le positionnement des entreprises dans les résultats de recherche. Les avis envoient un signal fort de confiance à Google. Présentement votre fiche apparaît peut-être localement dans les résultats, mais avec l'utilisation quotidienne de Local Map, votre fiche se retrouvera maintenant dans les résultats de recherche au niveau régional.

Question 7

Comment un avis peut faire augmenter ma NOTORIÉTÉ sur Internet?

Accepted Answer

D'après une enquête sur le comportement des consommateurs, la publicité n'aurait aucun impact sur les décisions d'achat, alors que les commentaires rédigés sur Internet, par d'autres consommateurs sur des biens et services, en influence une grande majorité. Vous-même, lorsque vous chercher, par exemple, un nouveau restaurant, quel est votre premier réflexe?

Question 8

Qu'est-ce qu'une veille d'avis négatif?

Accepted Answer

Afin d'améliorer la crédibilité de votre entreprise, nous remercions premièrement le client d'avoir pris le temps de rédiger son témoignage, même si ce dernier est négatif. Local Map répond donc de manière courtoise et avec compréhension. Dites-vous qu'un client qui se sent écouté et compris sera en principe beaucoup plus malléable. Local Map s'engage à vous communiquer tout avis négatif afin que vous puissiez le prendre en charge dans le but de contrôler la situation et ultimement demander au client de se rétracter. Avec cette action, les gens qui lisent les avis voient que vous prenez en considération les commentaires de vos clients.

Question 9

Est-ce que je peux supprimer un avis négatif sur ma fiche Google?

Accepted Answer

Seule la personne qui a écrit le commentaire peut le supprimer. Si le contenu de l'avis est diffamatoire, injurieux, hors sujet, en conflit d'intérêt, incitant à la haine ou la violence et que vous avez souscrit à notre service de veille de Local Map, nous en ferons automatiquement part à Google et celui-ci, pourra l'enlever définitivement.

Question 10

Comment mettre à jour ma fiche Google de mon entreprise?

Accepted Answer

Avec l'adhésion du service de Local Map, la mise à jour se fera par l'équipe de Local Map. Nous analyserons l'ensemble des informations et apporterons les modifications dans le but d'optimiser votre fiche pour qu'elle obtienne le plus de visibilité possible.

Question 11

Est-ce que je peux annuler mon abonnement quand je veux?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler en tout temps selon les modalités de votre contrat.

Questions fréquentes

À propos de LocalMap

Collecte d'avis

Visibilité et notoriété

Gestion des avis

Abonnement

Prêt à dominer les résultats de recherche locale ?